序言
心理行业的信任危机，多数不是坏人的恶意，而是没有一份双方都看得懂、都援引得了的规则。平台条款由平台单方面撰写，出事时由平台单方面解释——这本身就是问题的一部分。
心也生态治理准则因此写成：十条，每条配出处，全文开放。它约束来访者，也约束服务者（倾听员、心理咨询人员、督导与入驻机构），更约束心也自己。修订记录全部公开，每一次修改留痕。
本条例在 v0.9 开放框架（公开征集意见至 2026-10-01）基础上形成。我们不假装它已完善——修订通道永久开放，任何人可依公示渠道提出修订建议。
「规则不是为了惩罚谁而写，是为了让弱势的一方有话可引。」
第一条（平等）
没有谁高于谁。平台不是权威，只是连接器。来访者与倾听员在人格上完全平等，包括与心也自己。
出处：《中华人民共和国精神卫生法》（精神障碍患者人格尊严受法律保护）；联合国《残疾人权利公约》（CRPD）
第二条（尊重）
来访者有难以启齿而回避的权利；双方都可以随时离开会话。不追问，是倾听的第一种礼仪。
出处：Rogers《当事人中心治疗》（Client-Centered Therapy, 1951）；美国心理学会（APA）《伦理守则》原则 E：尊重所有人的权利与尊严
第三条（隐私）
对话默认不持久化存储，限时留存后自动删除，不用于画像，不用于广告，不用于训练。
出处：《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）；APA《伦理守则》标准 4：隐私与保密
第四条（自由）
任何一方可在任何时刻结束会话。退出是权利，不是过错。 不需要理由，不需要道歉。
出处：英国 BACP《伦理框架》（Ethical Framework）：来访者有权随时结束咨询关系
第五条（责任）
无力继续承担时，退出前必须转介。转介不是失败，而是负责。 识别超出自身胜任力的信号，是倾听员的必修课。
出处：中国心理学会《临床与咨询心理学工作伦理守则》（转介与胜任力边界条款；第二版见引文台账 #23）
第六条（真实）
AI 不得冒充人类在场。AI 是基础设施，而非参与者。 任何时刻，你可以问「你是人吗」，并得到诚实的回答。
出处：《生成式人工智能服务管理暂行办法》（不得虚假宣传、冒充他人）；心也《未言产品白皮书》AI 定位条款
第七条（反标签化）
痛苦不需要被评估价值，才能被接住。不诊断、不下定义、不贴标签——求助本身不需要资格审核。
出处：世界卫生组织（WHO）精神健康污名化报告（污名导致「回避求助」：label avoidance）
第八条（反玄学化）
永久禁止将心理服务与占星、塔罗、能量疗愈等挂钩。心理支持只站在科学一边。
出处：Lilienfeld 等《What's Wrong with the Mental Health Professions?》以来的科学证伪传统；行业协会对超范围宣传的禁止条款
第九条（反商业骚扰）
陪伴中不推销、不引流、不转化。平台是信任空间，不是广告渠道。 会话结束后 72 小时内，不得向来访者推送任何营销信息。
出处：APA《伦理守则》（禁止利用与不当多重关系）；BACP《伦理框架》（剥削禁止条款）
第十条（可追溯）
平台依法律要求核验每个参与者的身份，但用户之间互不暴露。出事时有据可查，日常时无人知晓——两者同时成立。
出处：《中华人民共和国网络安全法》（网络实名制要求）；《未言隐私白皮书》（用户间匿名承诺）
附则
一、援引 任何一方受侵害时，可径直援引本条例相应条款——不靠平台的善意，靠规则本身赋权。被援引方不得以「最终解释权归平台」为由对抗。
二、修订门槛 本条例修订须经创始人批准。常规发布与修订公示 7 日；涉及底线条款收紧（第一条、第五条、第六条、第八条之义务扩围）的修订公示 14 日。修订记录全文公开。
三、一处水源 本条例各条文本与官网 /covenant/ 公示版逐字一致。官网是该条的公开渲染，不是另一个版本；任何修订双端同步，杜绝分叉。服务者在官网完成文书签署时，签署的即本条例全文（服务者侧另有 004《心理服务者纲领》的核发与签署，见其第六章）。
四、与其他文书的关系 本条例为 L1 总纲，只立价值底线，不写流程。各身份的具体标准（L2 分则）与操作细则（L3）依本条例订立；与本条例不一致的，以本条例为准。本条例与《未言宪法》不一致的，以宪法为准；与国家法律法规不一致的，以法律为准。
五、施行 本条例自创始人签署发布、公示期满之次日起施行。v0.9 开放框架同时废止，存档不改。
知你者，知心也。